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发布日期：2025-03-28 14:49:51 点击次数：
近几年，女装越做越小、女装退货率高、新疆棉被海外品牌抵制等事件，一次又一次的引爆舆论场。
因此就写了一篇服装行业舆情洞察与应对策略研究报告，通过海量的经典案例，来阐述服装行业的舆情工作重要性、什么类型舆情高发容易造成危机、面对危机可以如何应对等展开研讨。
据统计，2020—2024年服装行业重点舆情有关公司运营舆情和宣传舆情类型最高，均占比28%；随后为消费舆情、行业舆情，分别占比23%、14%。（注：单个事件非对应一种舆情类型，故百分比总和不等于1）
拉夏贝尔作为曾经的知名服装品牌，在 1998 年创立后，凭借其独特的商业模式和时尚的产品定位迅速崛起。巅峰时期，拉夏贝尔拥有近万家门店，旗下包括 LaChapelle、Puella、Candies 等 20 多个品牌，成为国内女装市场的佼佼者。然而，自 2018 年起，公司开始出现业绩下滑，2019 年更是遭遇了 21.7 亿元的巨额亏损。2019年8月初，多家媒体报道了“拉夏贝尔巨亏5亿，上半年日均关店数量超13家”的情况，引发关注。
当时，“财经网”在社交平台上发起投票“拉夏贝尔每天关店13家，你认为问题出在哪里？”，24.6万人参与了投票。其中，45%的人选择了“设计土气，审美观过不去”，41.4%的人选择了“价格贵，质量跟不上”，总结起来，拉夏贝尔在消费者心中已形成了“土”“贵”“质量差”的形象。此外，6.1%的人选择了“扩展太快，缺乏资金支持”，7.5%的人表示“没听过品牌”。
虽然此份数据不能代表所有消费者，但也足以窥见拉夏贝尔存在的核心问题还是在于产品。这一点放在任何企业都是一个非常致命的问题，毕竟产品是基石！
此后，拉夏贝尔不得不不断关闭门店，从 2017 年底的 9448 家门店骤减至 2022 年的境内经营网点数量仅剩 218 个，如今更是减少至百家。
2023 年，拉夏贝尔正式宣布破产清算，告别港交所。这一年，新疆拉夏贝尔服饰股份有限公司全资子公司上海优饰服饰有限公司新增一则被执行案件，被执行金额25万元，关联案件为其与杨紫的网络侵权责任纠纷案。
2016年，杨紫曾签约代言Puella品牌（拉夏贝尔旗下品牌）休闲服装产品，合同期限自2016年11月26日起至2018年11月26日止。但至2021年初，被告方旗舰店仍将杨紫作为该产品的代言人大肆推广。
2021年3月24日，H&M被曝以“强迫劳动为借口”，提出了一份要拒绝使用并抵制新疆棉花的声明。“碰瓷”新疆棉花引发国内民众愤怒，大量网友发声抵制该品牌。
2021年5月份，“宇宙中心”曹县爆火。曹县的爆火虽然得益于网红博主的“抽象玩梗”，但也借此机会，让人更多地了解曹县这个宝藏地，不仅是戏服之都、寿衣之都、棺材之都，也是汉服之都。
如今，互联网的信息传播速度之快有目共睹，一个事件可能爆发一小时就可能引发全网关注，尤其是越贴近人们生活、关乎普通人切身利益、容易激发愤怒等负面情绪的事件。
自媒体平台已经成为服装行业负面舆论的重要曝光渠道。以 “少女凯拉” 淘宝女装五金冠店卷走沙河服装档口老板货款事件为例，这一事件在微博、微信公众号等自媒体平台上迅速传播，引起了广泛的关注。
自媒体平台具有流量大、受众广、传播快的特点，消费者可以在上面自由地表达对服装产品和企业的看法。此外，像2022年发生的迪奥被指抄袭马面裙事件，也是在自媒体平台上引发了大量的讨论。
在服装企业的舆情应对管理中，舆情监测与预警至关重要。首先，它能够帮助企业在第一时间发现潜在的危机。在信息传播迅速的时代，负面舆情可能在短时间内迅速扩散，对企业形象造成严重损害。通过舆情监测系统，企业可以实时掌握市场和用户的反馈，及时发现可能引发危机的问题，为企业争取更多的应对时间。其次，舆情监测与预警可以为企业提供决策依据。通过对舆情数据的分析，企业可以了解公众的需求和期望，为产品设计、品牌建设等方面提供参考。同时，企业可以根据舆情预警及时调整经营策略，避免危机的发生。
近年来，服装品牌纷纷聘请热门明星作为代言人，以提升品牌的影响力和知名度。
例如，王一博再度携手鸭鸭羽绒服，成为鸭鸭品牌全球首席代言人。鸭鸭羽绒服作为中国羽绒服品牌的开山鼻祖，曾在千禧年后逐渐退出大众视线，近年来以黑马之姿重新崛起。王一博作为兼具国民度与商业影响力的新生代全栖艺人，与鸭鸭羽绒服的强强联合，打造了老国货品牌与新潮流碰撞的新范式。
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